TEKNİK SERVİS PROGRAMI
(TAMİR/BAKIM HİZMETLERİ VE BAKIM ANLAŞMALI MÜŞTERİLERİ TAKİP İÇİN)



Teknik servis hizmeti veren bilgisayar firmaları, elektronik ürün tamir servisleri için geliştirilmiş bir bilgisayar programıdır.  Tamir/Onarım hizmeti ve  yerinde bakım anlaşmalı müşterilere verilen hizmetleri girebilirsiniz.  Program bakım anlaşmalı müşteriler için TICKET sistemini desteklemektedir.

Program Kullanım Alanları

Bilgisayar Firmaları
Tamir/Onarım yapan firmaları (Telefon,Elektronik,Saat vs)
Asansör Firmaları
Klimacılar

Özellikler :

Tamir/Bakım hizmeti veren tüm teknik servis firmaları kullanabilir.
Yerinde yıllık bakım anlaşması olan tüm firmalar kullanabilir.
Ticket sistemi ile anlaşmalı müşteri desteğini içerir.
Dış servis tamir desteği
Teknik servis gelen ürünün teslimat formu ile kabulünden, müşteriye teslim edilinceye kadarki süreci çeşitli statüler ile takip edilebilir
Teknisyen bazında yapılan işler kayıt altına alınır
Tamire ait parça ve işçilik giderler takip edilir
Tamir için harcanan toplam süre izlenebilir
Ticket yönetimi
Müşteriye ticket yüklemesi yapılması
Bakım anlaşmalı müşteri donanım ve yazılım envanteri takibi
Müşteri destek formu girişi
Aylık teknik servis personeli çalışma raporu
Aylık teknik servis çalışma süresi istatistikleri
Aylık ticket kullanım raporu
Distribütör tanımlama
Distribütör muhasebesi
Sekreter için CallerID cihazı ile sabit telefondan arayan müşteriyi otomatik tanıma sistemi
vs..

Teknik Gereksinimler

Microsoft SQL Server 2005/2008 Express
Windows XP/Vista/Win7
Dongle (Yazılım güvenliği için)


İletişim : info@hostyazilim.com